Marketing

Wie Sie mit Chatbots Ihren Kundenservice optimieren

„Chatbots? Das wird sich doch nicht durchsetzen … Am Ende laufen uns die Kunden weg, wenn wir versuchen, uns damit ein bisschen Luft beim Kundenservice zu verschaffen …“ Zugegeben: Chatbots werden von vielen Menschen skeptisch beäugt. Eine künstliche Intelligenz, die auf Fragen von Menschen aus Fleisch und Blut antwortet? Die meisten übersehen dabei jedoch, dass es Chatbots eigentlich schon seit Jahrzehnten gibt.

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Die zehn grössten Fehler bei der Entwicklung einer Arbeitgebermarke

Die Alleinstellungsmerkmale des Unternehmens nicht kennen, die Bedürfnisse der bestehenden und zukünftigen Mitarbeiter ignorieren oder das eigene Image nicht zur Chefsache machen - das sind nur einige Fehler, die Unternehmen beim Employer Branding machen können. Die dpa-Tochter news aktuell und Faktenkontor zeigen in einer Infografik, was Unternehmen bei der Entwicklung einer Arbeitgebermarke vermeiden sollten.

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Internes E-Mail-Marketing: Warum ist es wichtig? Wie setzt man es erfolgreich um?

Sie stellen sich hier vielleicht sofort die Frage: Warum überhaupt internes Marketing? Auf diese Frage gibt es einige sehr einfache und doch überzeugende Antworten. Internes E-Mail-Marketing kann eine ganze Menge Zwecke erfüllen. Zum Beispiel können Sie Ihr internes Employer Branding vorantreiben oder neue Mitarbeiter mit mehrstufigen E-Mail-Strecken onboarden. Richtig umgesetzt, zahlt das auf die Mitarbeiterbindung ein und macht Ihre Mitarbeiter zu Unternehmensinfluencern oder Markenbotschaftern, die das positive Bild von Ihrem Unternehmen auch nach aussen tragen.

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Schweizer Firmen verwenden für Sanierungsprojekte absurde Projektnamen

„Rainbow“, „Songbird“ oder „Route 51“: Schweizer Firmen wählen für ihre Abbau- oder Umstrukturierungsprojekte stets bizarr klingende oder beschönigende Projektnamen. Eine Zusammenstellung der „Handelszeitung“ zeigt Dutzende Beispiele und die dahinterstehende Massnahme. Ein prominentes Beispiel der jüngeren Zeit ist das Abbauprogramm Fast Forward der Migros, bei dem 120 Millionen Franken eingespart werden sollen. Die Postfinance nannte ihr Abbauprogramm Victoria, die Six Gruppe PIP-Personal Improvement Program.

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Rangliste der wettbewerbsfähigsten Länder der Welt: Schweiz auf Platz 4

Das World Economic Forum (WEF) hat heute den Global Competitiveness Report 2018 veröffentlicht. Der dem Report zugrundeliegende Index wurde neu konzipiert und überarbeitet. Die Schweiz rangiert im Global Competitiveness Index 4.0 der wettbewerbsfähigsten Staaten der Welt auf dem vierten Platz hinter den USA, Singapur und Deutschland. Die Executive School der Universität St.Gallen (ES-HSG) hat als Partnerin des WEF erneut die diesjährige Befragung bei Geschäftsleiterinnen und -leitern von Schweizer Unternehmen durchgeführt.

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Google will in deutschen DOOH-Markt einsteigen: Bald auch in der Schweiz?

Soeben wurde bekannt, dass Google in den deutschen Markt für Aussenwerbung einsteigt. Bestehende deutsche Vermarktungsunternehmen stehen unter Druck. Ist ein Markteintritt in der Schweiz auch möglich? Was würde das für Schweizer DOOH-Unternehmen bedeuten? Oliver Scheuerer, Mitgründer des Zürcher Werbescreen-Vermarkters Screen24, spricht im Interview über mögliche Szenarien.

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Mit Visitenkarten Geschäftskontakte aus flüchtigen Bekanntschaften machen

Visitenkarten gehören zur Grundausstattung eines jeden Firmeninhabers. Selbst wenn Sie nur ein Ein-Mann-Betrieb sind: Lassen Sie sich unbedingt hochwertige Visitenkarten drucken, denn auf diesen sind Ihre wichtigsten Kontaktdaten aufgedruckt. Eine Visitenkarte ist klein, handlich und jederzeit für Ihre Kunden griffbereit. Erfahren Sie, worauf Sie bei der Erstellung von Visitenkarten achten sollten.

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Expertin zeigt: So spielen auch Mittelständler in der Champions League

Nicht der oftmals teure Zukauf externer Mitarbeiter führt mittelständische Unternehmen zum Ziel, sondern die Zusammenstellung und das Training der vorhandenen Mannschaft. Dies zeigt die Expertin für kleine und mittelständische Unternehmen, Suzana Muzic, in ihrem neuen Buch „Ab morgen spielen wir Königsklasse – So führen Mittelständler ihre Teams zum Erfolg“.

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Direktvertrieb im Onlinehandel liegt im Trend - Boxspring Welt macht’s vor

Der Direktvertrieb gewinnt im Bereich eCommerce zunehmend an Bedeutung und kann auf einem stark umkämpften Markt entscheidende Wettbewerbsvorteile bieten. Dabei sind der Produktgrösse kaum Grenzen gesetzt, wie der Möbelhersteller Boxspring Welt zeigt. Boxspringbetten sind in erster Linie eins: komfortabel. Dass sich der Bettenkauf genauso bequem gestaltet, verspricht der deutsche Fachhändler Boxspring Welt, der sich als reiner Onlinehändler auf den Vertrieb hochwertiger und individualisierbarer Boxspringbetten spezialisiert hat. Der Kunde kann sich sein Bett bequem von zuhause aus nach seinen individuellen Wünschen und Bedürfnissen konfigurieren. Das vom Kunden konfigurierte Boxspringbett wird anschliessend gemäss der Vorgaben gefertigt und direkt vom Hersteller an den Kunden versendet.

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Die Zielgruppe erweitern: Wie ist es möglich?

In einer wirtschaftlich florierenden Zeit setzen sich viele Unternehmen das Ziel, einen positiven Einfluss auf die Zielgruppe zu nehmen. Denn je mehr Menschen an den eigenen Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind, desto leichter fällt es auf Dauer, die Zahlen zu steigern. Schon in den Anfängen des Unternehmertums etablierten sich dafür einige Methoden, die ihre Wirksamkeit bis zum heutigen Tage bewahren konnten.

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APART / WECKfahrbar.ch: Serviceteam präsentiert sich neu in Schwarz & Blau

Seit der Eröffnung des Hotels im Oktober 2010 trug das Serviceteam eine weisse Bluse, respektive ein weisses Hemd, schwarze Hosen und eine schwarze Schürze. Nun ist die Zeit für einen farbenfroheren und lässigeren Look gekommen. Der Input für den Wechsel kam durch den Ausbau des Cateringangebots des Restaurants. Nun ziehen Auto und Mitarbeiter die Blicke auf sich.

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Publireportagen

Online Marketing erreicht nun auch den Gesundheitsbereich

Modernes Marketing bringt jedes Business voran und schafft neue Potenziale. Dies gilt vor allem für einen Lebensbereich wie die Gesundheit, die jeden Schweizer Bürger früher oder später interessiert. Marketing online in diesem Bereich zu betreiben, setzt Fachwissen und die richtige Herangehensweise voraus. Wie erfolgreiche Portale zu einzelnen Gesundheitsthemen zeigen, steht die Information oft vor einem klassischen Werbeansatz.

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Schweizer Chips-Pionierin Zweifel als „Brand of the Year 2018“ ausgezeichnet

Im Rahmen des Promarca Tag der Marke am 14. Juni 2018 wurde die Zweifel Pomy-Chips AG zum „Brand of the Year 2018“ unter den Promarca-Mitgliedern gekürt. Die Auszeichnung wurde bereits zum vierten Mal von Promarca an die erfolgreichste Marke aus ihren Reihen vergeben. Roger Harlacher, CEO von Zweifel, nahm den Preis erfreut entgegen: „Diese Auszeichnung ist eine grosse Ehre für uns und spornt uns weiter an, tagtäglich das Beste zu geben.“

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Vertriebsführung: Schluss mit Kuschelkurs – Schaffen Sie klare Regeln!

„Ich weiss auch nicht, wieso die Abschlussquote bei uns nicht steigt. Alle unsere Berater sind den ganzen Tag beschäftigt und akquirieren, was das Zeug hält!“ Kommt Ihnen dieser Satz bekannt vor? Sie glauben nicht, wie oft ich das schon in meinen Trainings gehört habe. Leider hat die Sache einen Haken: Es stimmt in den meisten Fällen gar nicht! Wenn der Chef vorbeischaut, tun alle so, als seien sie schwer beschäftigt. Spreche ich dann jedoch unter vier Augen mit den einzelnen Mitarbeitern, beklagen sich diese in erster Linie über wenig effiziente Abläufe. Schwer beschäftigt sind sie – doch nicht mit Verkaufen. Der Chef fordert penible Dokumentationen, ständige CMS-Pflege und regelmässige Rapports.

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Renaissance der analogen Werbeträger im digitalen Zeitalter

Im Zeitalter von Suchmaschinenwerbung, digitalen Werbebannern und Display-Netzwerken erscheinen analoge Werbemittel wie Flyer, Broschüren, Banner, Plakate oder Rollups auf den ersten Blick für Werbetreibende nicht mehr so attraktiv, da sich Online-Werbung massgeschneidert auf den Nutzer ausspielen lässt. Während sich im Internet bestimmte Zielgruppen nach Interessen, Neigungen oder Präferenzen anvisieren lassen, müssen analoge Werbemittel entweder auf eine undefinierte breite Masse oder auf einzelne Personen oder kleine (und örtlich begrenzte) Personenkreise zugeschnitten werden.

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