KDDI Evolva nutzt Avaya Breeze für neue Plattform
Avaya ist ein US-amerikanisches Unternehmen, das im Bereich der Kommunikations-Technologie tätig ist. Jetzt hat die japanische Tochter von Avaya den Abschluss einer Vereinbarung mit KDDI Evolva bekannt gegeben. KDDI Evolva ist einer der führenden Callcenter-Dienstleister Japans. Die Vereinbarung bezieht sich auf die Nutzung der Anwendungsentwicklungs-Plattform Breeze von Avaya. Damit solle eine Transformierung des KDDI Evolva-Angebots für Kontaktzentren realisiert werden. KDDI Evolva will eine Plattform für Kontaktzentren der nächsten Generation mit Omnichannel-Kommunikationsfunktion entwickeln, die es Unternehmen als Cloud-Service anbieten kann.
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