08 April 2016

Keynote-Vortrag über erfolgreichen Kundendialog

Erfolgreiche Konzepte für den Kundendialog stehen im Zentrum der DMM Dialog-Marketing-Messe kommende Woche in der Messe Zürich. Martina Röck und Thomas Wagner stellen in ihrer Keynote ein Kundenbindungsprogramm vor, das Verbrauchern Interesse an ihren Fragen und Sorgen signalisiert und Ratschläge bietet. „Da wir mit traditionellen Massnahmen die Kundenbindung bei unserer Marke TENA nicht verbessern konnten, suchten wir ein Tool, das die Loyalität der Kunden zur Marke stabilisieren und steigern kann“, erklärt Martina Röck, Regional Marketing Director Incontincence Care bei SCA , den Anlass für ihr Unternehmen, im Kundendialog neue Wege zu beschreiten. Der immer höhere Informationsbedarf der Verbraucher und der Trend zu mehr Content seien weitere Gründe für den Start eines Customer Engagement Programms.

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Die Post gewinnt den „Master of Swiss Web 2016“

Es gab keinen freien Platz mehr im Kongresshaus in Zürich. Die 16. Verleihung des 'Best of Swiss Web Awards' war komplett ausverkauft. In Anwesenheit von 790 Gästen wurden in elf verschiedenen Themenkategorien die besten Projekte aus dem digitalen Bereich und der 'Master of Swiss Web 2016' geehrt. Diesen Titel als bestes Webprojekt des Jahres gewann die neue Website der Schweizerischen Post, „post.ch“. Dem Informatikpionier Urs Hölzle wurde der diesjährige Ehrenpreis verliehen. Der zum zweiten Mal vergebene Unternehmenspreis 'Swiss Digital Transformation Award' ging dieses Jahr an zwei Unternehmen: Medela AG und an die Schweizer Post.

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