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Kundenservice auf Basis von Best Practice Service Management organisieren

08.12.2016 |  Von  |  News  | 

Nicht allein das Produkt oder die Dienstleistung entscheidet in vielen Unternehmen über den Geschäftserfolg. Vielmehr trägt das Kundenservice zunehmend zur Wertschöpfung bei. Das erhöht den Druck auf die Service-Verantwortlichen.

Wenn Service zum Geschäftsmodell wird, müssen die Service-Organisationen gezielt die Anforderungen der Kunden erfüllen, um erfolgreich zu sein.

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