KOSTAL Wechselrichter: Beliebt bei Installateuren und Händlern
von belmedia redaktion News Produkte
KOSTAL Wechselrichter erfreuen sich bei Installateuren und im Handels grosser Beliebtheit: Mehr als 63 % der Installateure verbauen ausschliesslich oder regelmässig KOSTAL Wechselrichter, weitere 36 % zusammen mit weiteren Marken.
Im Groshandel ist der Zuspruch ebenso deutlich: Hier verkaufen 70 % der Befragten ausschliesslich oder regelmässig KOSTAL Wechselrichter, weitere 27 % zusammen mit anderen Herstellern.
Hier zeigt sich auch die hohe Zufriedenheit bei den Kunden der Befragten: So sind 94 % der Installateure überzeugt, dass ihre Kunden zufrieden sind mit KOSTAL Produkten.
Handelspartner schätzen die Zufriedenheit ihrer Kunden ebenso hoch ein (94 %). Beide befragten Gruppen gehen daher für das laufende Geschäftsjahr von einer positiven Entwicklung mit KOSTAL aus (Installateure: 82 %, Handel: 84 %).
Hohe Zufriedenheit mit der Marke KOSTAL
Ein Grund für die hohe Beliebtheit der Marke liegt in der Produktpalette selbst. Dass KOSTAL in Deutschland fertigt, wissen 97 % der Befragten zu schätzen. Äusserst zufrieden zeigen sich Handwerk und Handel mit KOSTAL Wechselrichter und Wallbox. Sie punkten insbesondere mit ihrer Kompaktheit, Zuverlässigkeit und Erweiterbarkeit (92 %). Integrierte Geräte Displays werden ebenfalls sehr geschätzt.
Darüber hinaus sind über 92% der Profis von KOSTAL Wechselrichter überzeugt von ihrer hohen Flexibilität und Kompatibilität mit Batteriespeichern sowie Wärmepumpen.
Die einfache Installation und Inbetriebnahme (93%), das faire Preis-Leistungs-Verhältnis (84 %) sowie die Garantieleistungen (94 %) sprechen ebenso für den hohen Zuspruch bei KOSTAL Produkten.
Hohes Interesse an KOSTAL Schulungen
Die Kundenumfrage 2024 zeigt ein hohes Interesse an den KOSTAL Schulungen. Mehr als dreiviertel aller Befragten nehmen regelmässig und mehrfach im Jahr an den Seminaren und Webinaren von KOSTAL teil.
Das breite Präsenz- und Online-Angebot wird von den Teilnehmern an der Umfrage gleichfalls gut bewertet. 98 % zeigen sich mit Umfang und Inhalt zufrieden. Auch die Trainer kommen mit einer Zustimmung von 93 % gut an. Regelmässigkeit und Anzahl der Termine erreichen eine Zufriedenheitsrate von 82 %. Um dieses Ergebnis noch zu verbessern, arbeitet KOSTAL mit dem Handel zusammen, um das Schulungsangebot (Anzahl und Regelmässigkeit) nochmals zu erweitern– auch um neue Themen und Formate.
Die KOSTAL Kundenumfrage: Wichtige Impulse aus dem Handel und Handwerk
Ein weiteres Anliegen, das sich aus den Antworten von Handel und Handwerk herauslesen lässt: Die Tools und Anwendungen von KOSTAL müssen besser werden. „Das passt, denn einige Änderungen sind bereits auf den Weg gebracht“, bestätigt Thomas Vogel, Leiter des Produktmanagements bei KOSTAL. Das Planungs- und Auslegungstool KOSTAL Solar Plan wird noch 2024 in völlig neuer Version veröffentlicht. Die KOSTAL Solar App und das Solar Portal befinden sich aktuell in einer grundlegenden Überarbeitung.
Auch schätzen Installateure und Handel die hohe Kompetenz (96 %) und Lösungsorientierung (89 %) des KOSTAL Service. „Wir werden die Erreichbarkeit verbessern, das Personal aufstocken und spezialisierte Ansprechpartner für KOSTAL Produkte und Lösungen ausbilden“, so Thomas Link, Leiter des KOSTAL Kundenservices in Freiburg. „Das nehmen wir als Auftrag aus der Kundenumfrage mit.“
Auch in diesem Jahr konnten mehr als 10.000 Profis aus Handwerk und Handel an der Kundenumfrage teilnehmen. „Es ist wichtig, das Ohr am Markt zu haben, denn wir wollen unseren Kunden genau die hochwertigen und flexiblen Lösungen bieten, mit denen sie schnell und effizient arbeiten und ihre eigenen Kunden zufriedenstellen können, so Frank Henn Geschäftsführer der KOSTAL Solar Electric. „Die Kundenumfrage zeigt uns: Wir sind sehr gut unterwegs und dürfen uns einer hohen Nachfrage erfreuen. Und unser Anspruch ist es, die Wünsche unserer Kunden nun zügig in die Tat umzusetzen.“
Quelle: KOSTAL Solar Electric
Bildquelle: KOSTAL Solar Electric