Onlinehandel mit Luxusgütern: Höchste Sicherheit trifft faire Preise

22.10.2020 |  Von  |  Digitalisierung, Handel, News

Nahezu jede Handelsbranche hat durch den E-Commerce der letzten 20 Jahre neue Impulse erhalten. Dennoch gibt es Branchen, bei denen Kunden den Kauf über das Internet mit Vorsicht angehen. Einer dieser Bereiche ist der Handel mit Luxusartikeln wie Uhren und Schmuck.

Dabei können qualitätsbewusste Verbraucher von attraktiven Rabatten für Luxuswaren Gebrauch machen, sofern sie auf die Seriosität und sichere Zahlungsmethoden des Anbieters achten.

Kein Widerspruch: Luxus-Artikel beim Online-Shopping kaufen

Während Fortschritte in der Digitalisierung immer neue Lebensbereiche betreffen, ist das Einkaufen im Online-Shop längst zur Selbstverständlichkeit geworden. Neben Amazon oder eBay schenken Kunden spezialisierten Shops ihr Vertrauen, falls ein Mehrwert beim Kaufen erwartet wird. Dies ist im Luxus-Segment uneingeschränkt der Fall.

Sich ein besonderes Schmuckstück oder eine Markenuhr zu kaufen, wird online immer noch zögerlich angegangen. Gerade was den Versand der exquisiten Produkte anbelangt, haben manche Kunden sorgen. Für Händler der Branche ist es wichtig, Überzeugungsarbeit zu leisten und den E-Commerce im Luxus-Segment als absolut sicheres und servicestarkes Einkaufserlebnis zu präsentieren. Schliesslich ist die Anschaffung einer Rolex oder eines Schmuckstückes von Cartier nicht mit dem alltäglichen Kauf eines Schuhpaars zu vergleichen.

Sicherer Kauf und Versand am Beispiel Luxusuhren

Absolute Sicherheit während des Bestellprozesses im Internet und keine Zweifel über die Zustellung sind die wichtigsten Faktoren für Luxus-Kunden, um digital zuzugreifen. Hier präsentieren sich Händler wie Chronext als sicherer Onlinehandel von Luxusuhren mit Garantie. Die Lieferung der exklusiven Uhren erfolgt hier kostenlos und abgesichert, so dass sich der Käufer keine Gedanken über verlorene oder beschädigte Ware machen muss.

Auch in puncto Bezahlung wird höchster Wert auf Sicherheit gelegt. Bewusst achten Händler wie Chronext auf ein breites Spektrum an etablierten Zahlungsmethoden, um dem jeweiligen Käufer die bevorzugte, sichere Zahlungsart zu bieten. Und auch was den ästhetischen Aspekt anbelangt, sollten Käufer in Luxus-Shops keine Kompromisse eingehen. Im Falle von Chronext wird dies über ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle Bestellungen zugesichert.


Luxusartikel im Web kaufen (Bild: Natee Photo - shutterstock.com)

Luxusartikel im Web kaufen (Bild: Natee Photo – shutterstock.com)


Service und Beratung als weitere Qualitätsmerkmale

Wer als Kunde bereit ist, viele Tausende Euro für einen Artikel auszugeben, will beim Kauf nichts dem Zufall überlassen. Beim Juwelier oder dem Uhrenhändler vor Ort ist man seit Generationen eine kompetente Beratung gewohnt. Diese sollte genauso geboten werden, wenn sich der Käufer für einen Händler im Netz entscheidet. Der Anbieter sollte deshalb nicht einfach ein Shop-Betreiber sein. Vielmehr ist Fachwissen gefragt, um seine Kunden zu überzeugen und auf Nachfragen adäquat zu antworten.

Sind diese Faktoren erfüllt, lässt sich auch im Luxus-Segment vom wichtigsten Vorteil des Online-Shoppings profitieren: Dem Preis! Auch wenn es wie ein Widerspruch erscheint: Selbst bei Luxusartikeln lässt sich bares Geld sparen. Dies nimmt dem gekauften Luxus-Objekts nichts von seinem Wert, allerdings fehlen die Marge für den Zwischenhändler und ähnliche Begleitkosten.

Auch in der Kundenrolle Verantwortung übernehmen

Ob Luxusuhr oder alltägliches Produkt, die Sicherheit beim digitalen Einkaufserlebnis sollte jeder Konsument ernstnehmen. Hierzu sollte jeder Käufer selbst beitragen, der nicht blind in einem unbekannten Online-Shop zugreifen sollte. So sollten sichere Optionen zur Bezahlung online genauso zu finden sein wie ein persönlicher Support über alle modernen Kommunikationskanäle. Gerne können sich Konsumenten hiervon überzeugen, bevor es zum ersten Kauf im Shop kommt. Dies zeigt auch, wie viel Fachwissen rund um die angebotenen Luxus-Artikel der spezialisierte Shop aufweist.

 

Titelbild: Daria Minaeva – shutterstock.com

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