Trusted Shops: Sicher online einkaufen

In fast allen Lebensbereichen ist das Einkaufen in Onlineshops zur Selbstverständlichkeit geworden. Täglich entstehen neue Shops in der Schweiz und ganz Europa. Grundsätzlich kann jedermann eine Verkaufsplattform ins Netz stellen.

Hierbei können Bestellkunden kaum einschätzen, wie sicher der Zahlungsverkehr über das Internet abgewickelt wird und ob sämtliche Richtlinien für einen zeitgemässen Datenschutz eingehalten werden. Die unabhängige Prüforganisation Trusted Shops hat sich über die letzten 15 Jahre zum Garanten der Einkaufssicherheit im Internet entwickelt und ermöglicht Kunden die Abgabe einer Bewertung.

Mit Trusted Shops zur grösseren Sicherheit beim Einkauf

Trusted Shops wurde 1999 gegründet. Die GmbH mit Sitz in Köln wurde führend im deutschsprachigen Raum und steht Shops in Deutschland, Österreich und der Schweiz offen.

In der Gründungsphase war der Verkauf von Produkten über das Internet noch unüblich. Erst langsam entwickelte sich der heutige E-Commerce. Da zur damaligen Zeit schon Risiken durch Hacker oder online übertragene Viren bekannt waren, erkannten die Gründer von Trusted Shops schnell die Sinnhaftigkeit einer unabhängigen Prüfung von Shops bezüglich Datenschutz und Sicherheit. Das Ergebnis dieser Überlegungen war ein Gütesiegel, das heute das wichtigste seiner Art im deutschsprachigen Raum ist.

Als Träger des Gütesiegels können Onlineshops verdeutlichen, dass sie durch Trusted Shops geprüft wurden und die Standards dieses unabhängigen Dienstleisters erfüllen. Primär geht es um die Gewährleistung eines sicheren Einkaufserlebnisses und eines verantwortungsvollen Umgangs mit eingegeben Daten des Kunden.

Auch die generelle Seriosität sowie die Liefersicherheit bei bestellten Waren werden durch das Gütesiegel zum Ausdruck gebracht. Neben der neutralen Bewertung durch Trusted Shops bietet sich Käufern die Möglichkeit, selbst ein Urteil über den Shop abzugeben. Durch solche Bewertungen erhalten Neukunden und Interessenten einen Überblick, welche Stärken und Schwächen der Trusted-Shops-zertifizierte Shop aufweist.

Zugesicherter Daten- und Käuferschutz

Auf Seiten des Käufers ist ein umfangreicher Schutz zugesichert, wenn in einem zertifizierten Shop zugegriffen wird. Der Datenschutz im Internet hat über die vergangenen Jahre wesentlich an Bedeutung gewonnen und soll unter anderem verhindern, dass eine Weitergabe von Mailadressen oder anderen personenbezogenen Daten stattfindet. Spätestens wenn mit Kreditkarten oder E-Payment-Diensten wie PayPal bezahlt wird, muss das illegale Abgreifen von Daten durch Dritte verhindert werden. Shops mit dem Zertifikat von Trusted Shops gewähren diese Sicherheit, die in der Praxis durch eine gehobene SSL-Verschlüsselung umgesetzt wird und ein ähnliches Sicherheitsniveau wie beim Online-Banking garantiert.

Gleichermassen zum Käuferschutz und zur Rechtssicherheit der Händler tragen Serviceleistungen von Trusted Shops bei, die optional vom Shopbetreiber genutzt werden können. Hierzu zählt beispielsweise die Formulierung von rechtlich korrekten AGB und Datenschutzrichtlinien, die sich an die jeweilige Rechtslage in der Schweiz oder Deutschland anpassen lassen.

Auch die Abwicklung einer Geld-zurück-Garantie kann mit Hilfe von Trusted Shops erfolgen, wofür das Kölner Unternehmen mit dem Kreditversicherer Atradius zusammenarbeitet. Eher im Hintergrund und für den einzelnen Kunden nicht ersichtlich sind Dienstleistungen wie die Shopunterstützung im Bereich Suchmaschinenoptimierung, die entgeltlich vom Shopbetreiber gebucht werden kann.

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Vorteile bei jedem Onlinekauf geniessen

Mit dem Zertifikat von Trusted Shops entsteht eine Vertrauensbasis zwischen Händler und Kunde, selbst wenn dieser zum ersten Mal die Webseite des Shops besucht und den Anbieter nicht kennt. Das Gütesiegel macht deutlich, dass es sich um einen seriösen und von neutraler Seite aus geprüften Shopanbieter handelt, der Sicherheit im Internet und Datenschutz ernstnimmt. Um sich als Kunde detailliert über die Kriterien einer Zertifizierung durch Trusted Shops zu informieren, lohnt ein Besuch der Webseite des Betreibers. Ansonsten kann direkt auf den Trusted-Shops-Link im Onlineshop geklickt werden, um weiterführende Informationen über den jeweiligen Händler zu erhalten.

Dieser Aufruf ermöglicht als weiteren Vorteil, selbst eine Einschätzung über den Händler abzugeben. Dies gilt für eine erfolgreiche Durchführung eines Kaufes mit vollster Zufriedenheit ebenso wie für die Anmerkung kleiner Kritikpunkte, beispielsweise einer längeren Versanddauer.

Auch wenn alle Kriterien von Trusted Shops erfüllt sind, gibt es schliesslich weitere Unterschiede im Service und der Kundenfreundlichkeit. Natürlich freut sich jeder Händler über eine positive Bewertung, doch auch ehrliche Kritik ist hilfreich und wird zum Anlass genommen, das eigene Waren- und Serviceangebot zu verbessern. Damit keine bewusste Abwertung durch die Konkurrenz erfolgt, muss es sich bei Einträgen auf der Webseite von Trusted Shops um tatsächliche Kunden mit einem zertifizierten Kauf handeln.

Selbst Dienstleister über Trusted Shops bewerten

Die Möglichkeit einer Bewertung bietet sich auch für Dienstleister an; Themen wie Datenschutz und Kundenservice sind hier genauso relevant. Wer in der Schweiz seine Erfahrungen mit verschiedenen Dienstleistern teilen möchte, kann das über den Marktplatz für Dienstleistungen shareline.ch – seit kurzem ebenfalls Trusted-Shops-zertifiziert – tun. Nach Auswahl eines individuell bekannten Dienstleisters genügt ein Mausklick, um auf die entsprechende Seite von Trusted Shops zu gelangen und seine Bewertung abzugeben.

 

Artikelbild: © Prathan Chorruangsak – Shutterstock.com