TOPdesk on Tour – am 8. September in Zürich

TOPdesk – ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement – stellt seine Neuheiten unter anderem im Rahmen der jährlichen Roadshow „TOPdesk on Tour“ vor. Die diesjährige Reihe steht im Zeichen des neuen Hauptreleases. Am 8. September macht TOPdesk Deutschland Station im Stadion Letzigrund in Zürich. Die Veranstaltung gibt in informeller Atmosphäre Einblicke in das neue Release der Servicemanagement-Software, bietet Raum für Diskussionen und Gespräche und zeigt mit Praxisbeispielen, wie TOPdesk eingesetzt werden kann.

„Der beste Service ist Self Service“ – Unter diesem Motto steht das neue TOPdesk-Release. Heutzutage führt jeder einen sehr unabhängigen Lebensstil. Fast alles wird online gekauft oder gebucht: Kleider, Bücher, Lebensmittel, Flüge oder Bahntickets. Warum sollten Kunden oder Mitarbeiter etwas anderes von den Dienstleistungen eines Servicedesks erwarten? Self Service hilft Meldern, einfache Anfragen eigenständig zu klären, ohne dafür den Servicedesk kontaktieren zu müssen. Dadurch gewinnen Servicemitarbeiter wertvolle Zeit für wichtigere Aufgaben.

Shared Servicemanagement im Trend

„Shared-Servicemanagement – beispielsweise für IT-, HR- oder Facility-Abteilungen, SaaS und Self Service – sind nur einige Trends und Themen, die bei unserer TOPdesk on Tour-Reihe thematisiert werden. Wir sehen deutliche Trends hin zu mehr abteilungsübergreifender Serviceerbringung, um die Servicequalität in Unternehmen zu steigern. Auch die Scheu vor Software in der Cloud (SaaS) nimmt in letzter Zeit merklich ab“, beschreibt Kristin Müller-Partee, Marketing Managerin bei TOPdesk Deutschland, die TOPdesk on Tour-Reihe.

Hier die Agenda der Veranstaltung am 8. September 2016 (Änderungen vorbehalten):

09:00 – 10:00 Uhr	Mannschaftsaufstellung: Begrüssung mit  Kaffee und Snacks, Vorstellungsrunde
10:00 – 11:45 Uhr	Anpfiff zur 1. Halbzeit: Interaktive Präsentation: Das neue TOPdesk (bezugnehmend auf Themen der Teilnehmer)
11:45 – 12:00 Uhr	Kurze Pause
12:00 – 12:45 Uhr	TOPdesk-Produktmanagement
12:45 – 13:30 Uhr	Halbzeitpause: Gemeinsames Mittagessen zum  informellen Austausch
13:30 – 14:15 Uhr	Stadiontour
14:15 – 15:15 Uhr	Anpfiff zur 2. Halbzeit: TOPdesk-Kunden berichten aus der Praxis
15:15 – 15:30 Uhr	Kurze Pause
15:30 – 16:15 Uhr	Elfmeterschiessen: Round Tables
16:15 – 16:30 Uhr	Pressekonferenz mit Spielanalyse: Feedbackrunde
16:30 Uhr	Open End „3. Halbzeit“: Kalte Getränke und Zeit für  interessante Gespräche

Die Teilnahme ist selbstverständlich kostenlos, nur eine Anmeldung über den Link www.topdesk.de/kampagnen/topdeskontour ist notwendig. Dort sind alle weiteren Informationen zu finden.

 

Artikel von: TOPdesk Deutschland GmbH
Artikelbild: © Tashatuvango – shutterstock.com