Wenn das Outfit entscheidet

Kennen Sie den? Zahnpastalächeln. Cartier-Wässerchen. Boss-Anzug, mindestens 700 CHF. Aktentasche von The Bridge, italienische Schuhe. Keine Frage, so ein Mann hat Stil. Wie sehen Sie aus, wenn Sie sich auf den Weg zu Ihren Kunden machen? Leider gibt es immer noch genug Verkäufer, die es mit ihrem Outfit nicht so genau nehmen. Frei nach dem Motto „Ich möchte ja schliesslich mein Produkt und nicht mich verkaufen“.

Das ist leider zu kurz gedacht. Denn ein stimmiges Outfit gehört neben einem freundlichen und gewinnenden Auftreten einfach dazu. Sie können noch so freundlich sein und mit Ihrem Fachwissen überzeugen – wenn Sie dabei schmutzige, abgetragene Schuhe anhaben und von Ihrer Krawatte noch das Mittagessen grüsst, wird das nichts.

Du trägst, was du bist

Fakt ist: Als Verkäufer sind Sie das Produkt, welches Sie bestmöglich verkaufen sollen. Wenn Sie beispielsweise Berater in der Finanzdienstleistung sind, vertrauen Ihnen Ihre Klienten Ihr Vermögen an. Mal ehrlich, Sie würden kein gutes Gefühl dabei haben, wenn Ihr Gegenüber so aussieht, als könnte er selbst gut etwas davon gebrauchen, oder?

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Daher sollten Sie auch in Sachen Styling Ihre Hausaufgaben machen. Besuchen Sie die Website des Unternehmens, wenn Sie mit Grosskunden zu tun haben. Meist geben Ihnen die Fotos schon einen Eindruck davon, welcher Dresscode im Unternehmen vorherrscht. Und keine falsche Scheu: Ich habe auch schon im Vorfeld bei der Sekretärin angerufen, um herauszufinden, worauf ich mich einstellen muss. Denn es gibt nichts Schlimmeres, als völlig over- oder underdressed bei einem Termin aufzuschlagen.

Glauben Sie mir, ich habe auf diesem Gebiet selbst meine schmerzhaften Erfahrungen machen müssen. Daher lege ich heute viel Wert auf Details. Ich bin überzeugt davon, jeder Mann sieht den Unterschied zwischen einem richtig top sitzenden, massgeschneiderten Anzug und einem günstigen Modell von der Stange. Und der Blick Ihres Gesprächspartners wird immer, egal ob bewusst oder unbewusst, auf Ihre Schuhe fallen. Wer hier mit dreckigen Schuhen oder, schlimmer noch, schiefgelaufenen Absätzen auffällt, kann direkt wieder einpacken.

Das Gesamtpaket muss passen

Eins sollten Sie sich immer wieder in Erinnerung rufen: Als Verkäufer sind Sie Vertreter für Ihr Unternehmen und für Ihr Produkt. Sie sind das Aushängeschild, das dem Kunden Appetit machen soll. Daher geht es um viel mehr als bloss um die Kleidung. Wenn Sie Ihrem Kunden gegenüber angemessen gekleidet und mit wertigen Accessoires auftreten, drücken Sie Ihre Wertschätzung für ihn aus.

Ihr Kunde kann den Respekt sehen und spüren, den Sie ihm entgegenbringen. Tragen Sie als Verkäufer Jeans, dürfen Sie sich nicht wundern, wenn Sie auch wie eine behandelt werden. Wichtig ist auch, dass Sie diesen Standard beibehalten. Wenn Sie zum Ersttermin wie aus dem Ei gepellt erscheinen, nach Vertragsunterzeichnung jedoch lässig in Jeans und Turnschuhen, wird Ihr Gegenüber das Gefühl bekommen, dass Sie sich nur bei der Akquise wirklich Mühe geben und Bestandskunden bei Ihnen erst unter ferner liefen kommen.

Sie haben in schicke Schuhe und einen neuen Anzug investiert? Sehr gut. Doch bitte sparen Sie jetzt nicht noch auf den letzten Metern, und zwar an Ihren Verkaufsunterlagen. Was manche Verkäufer da auf den Tisch packen, grenzt schon an Körperverletzung. Dokumente in Klarsichthüllen, die offensichtlich schon oft benutzt wurden und zerknickt sind. Prospekte mit Eselsohren, ein Collegeblock vom Discounter und ein Billigkugelschreiber, bedruckt mit Bierwerbung.

Was für einen Eindruck hätten Sie als Kunde von so einem Vertreter? Fühlen Sie sich als potenzieller Kunde wertgeschätzt? Können Sie ihn überhaupt noch ernst nehmen? Oder machen Sie gleich einen Termin mit dem Mitarbeiter des Wettbewerbers aus? Um solch einen verkäuferischen Super-GAU zu vermeiden, sollten Sie unbedingt die folgenden Tipps beherzigen.

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5 Tipps, wie Sie auch optisch zum Topseller werden:

• Details sind entscheidend: Liebe Männer, bitte tragen Sie zum Anzug immer kniehohe Strümpfe. Wenn Sie die Beine übereinanderschlagen, rutschen zwangsläufig die Hosenbeine hoch. Und es gibt nichts Schlimmeres als ein Stück nacktes Bein, das zwischen dem dunklen Anzugstoff und der Socke hervorblitzt. Da hilft Ihnen auch der teure, massgeschneiderte Anzug nicht mehr.

• Ziehen Sie sich nicht nur für den Kunden schick an, sondern auch für sich selbst. Zahlreiche Studien belegen, dass schöne Menschen besser verdienen und erfolgreicher verkaufen – weil sie eine positivere Ausstrahlung haben.

• „Trägst du einen Anzug, wirst du auch behandelt wie ein Anzug“: Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, sollten Sie im Zweifelsfalle immer zum Anzug greifen. Denn den ersten Eindruck können Sie nicht mehr korrigieren. Ihr Gegenüber steckt Sie nach wenigen Sekunden in eine Schublade, aus der Sie nicht mehr rauskommen: nachlässig oder gepflegt, konservativ oder modisch, over- oder underdressed, angepasst oder individuell. Kleiden Sie sich also lieber einen Tick korrekter, als Ihr Kunde es erwartet.

• Kleinigkeiten, die den Unterschied machen: Auch der Rest Ihres Auftritts muss passen. Investieren Sie in einen hochwertigen Füllfederhalter, eine lederne Dokumentenmappe und knausern Sie nicht bei den Visitenkarten. Nur so erzeugen Sie ein stimmiges Gesamtbild.

• Frisch gewaschen: Wenn es nicht gerade aus Eimern schüttet, sollten Sie Ihrem Dienstwagen eine Wäsche gönnen. Es sei denn, Sie haben vor, um die Ecke zu parken.

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Artikelbild: © KieferPix – Shutterstock.com